Propreté des rues. Ces agents de l’ombre qui entretiennent notre quotidien

Article proposé par Kévin DA FONSECA- Etudiant LproQHSSTE, promo 2020-2021 

Les agents d’entretien municipaux sont quotidiennement confrontés à des risques, qu’ils soient physiques, psychiques ou biologiques. Aujourd’hui ces risques augmentent. La crise sanitaire actuelle à fait émerger un risque supplémentaire, dû aux masques que l’on peut retrouver au sol et qui peuvent contaminer les personnes qui les touchent. Mais ce ne sont pas les seuls risques !

 Cependant, le travail de ces personnes qui bravent le mauvais temps et la chaleur est-il suffisamment respecté ?

La fiche métier que nous pouvons retrouver sur le site bossons-fute.fr, nous donne beaucoup d’informations concernant ce métier. On y apprend donc que l’agent de nettoyage urbain assure la propreté des espaces publics et privés. Cet emploi ne nécessite aucune qualification spécifique. Ils sont amenés à laver les rues et les zones de marchés, ramasser les feuilles mortes, les papiers et les déchets, vider les poubelles publiques, etc. Ils utilisent aussi des outils manuels comme le balai ou les souffleuses de feuilles mais aussi des outils mécaniques comme les balayeuses ou les laveuses de voiries. Les nettoyeurs urbains sont aussi amenés à utiliser des produits chimiques, dans le processus de nettoyage des espaces publics.

Pourtant ces emplois, que ce soit le nettoyage urbain ou le ramassage des ordures ménagères, peuvent paraitres très simples et sans dangers, mais ils présentent bel et bien un certain nombre de risques. Ils sont confrontés aux risques de chutes, aux Troubles Musculo Squelettiques (TMS), aux risques chimiques, mais surtout aux risques biologiques. Aujourd’hui, le risque biologique est très présent dans leur quotidien. Mais tout d’abord, qu’est-ce que qu’un risque biologique. Il s’agit, d’après le document intitulé « Les risques biologiques dans la collecte des déchets ménagers et assimilés » de la CRAMIF, de l’exposition d’une personne à des agents biologiques (=microbes) pendant leur travail. Ces agents biologiques, vont être présents dans les déchets (ordures ménagères, emballages alimentaires, etc.), sur les poubelles ou les conteneurs, les sacs ayant servi à stocker les déchets, la benne de collecte ainsi que les outils ou objets ayant été en contact avec les déchets (balais, pelles, gants, vêtements de travail…). Les employés peuvent attraper ces agents biologiques en les touchant, en respirant les poussières provenant des déchets, en cas de reversement de déchets sur soi ou encore en cas de piqure en ramassant une seringue usagée ou bien en cas de blessure pendant le ramassage ou la collecte d’ordures. Le masque, qui est aujourd’hui un objet pouvant transmettre la COVID-19, devient un risque supplémentaire, lorsque les agents d’entretien doivent les ramasser et les jeter.

Tous ces microbes peuvent provoquer chez eux des infections, des problèmes gastro intestinaux, des maladies de la peau, des problèmes respiratoires et aussi des allergies. Le moyen le plus efficace pour éviter d’être contaminé par ces agents biologiques, passe par le port d’une tenue de travail et d’outils adaptés (tenue de travail, combinaison jetable, gants de travail, masques et lunettes de protection, etc.).

On apprend, d’après un article de l’INRS intitulé « Collecte des déchets : les risques du métier », que le nombre de journées perdues par an dues à des accidents du travail ou des maladies professionnelles est de 230 000 et que 60% des accidents du travail sont liés aux manutentions manuelles. On y apprend aussi qu’un accident du travail est d’une durée moyenne de 78 jours et qu’une maladie professionnelle de 200 jours. Ces chiffres révèlent donc bien la dureté et l’effort nécessaire à toutes ces personnes quotidiennement.

Mais alors comment faire pour éviter tous ces accidents du travail et ces maladies professionnelles. Il faut mettre en place des mesures de prévention.

L’article de l’INRS « Collecte des déchets : passez à l’action ! » nous explique quels types de mesures peuvent être prises et comment les mettre en place.  Il y 3 mesures de prévention à mettre en place afin de réduire ces risques professionnels. « Tout d’abord, en supprimant ou réduisant le danger, en mettant en place des mesures de protection collectives ou bien en utilisant des équipements de protection individuelle (EPI) si les autres mesures ne suffisent pas à réduire les risques. Former et informer les salariés sur les risques et leur prévention ».

Ces 3 mesures de prévention sont extraites des 9 grands principes généraux qui régissent la prévention, qui sont eux-mêmes extraits de l’article L4121-2 du code du travail, qui concerne les obligations de l’employeur. L’INRS, dans son « Introduction à la prévention », nous explique le but de chaque principe et nous aide à mieux les comprendre.

« 

-                  Éviter les risques, c'est supprimer le danger ou l'exposition au danger.

-                  Évaluer les risques, c'est apprécier l’exposition au danger et l’importance du risque afin de prioriser les actions de prévention à mener.

-                  Combattre les risques à la source, c'est intégrer la prévention le plus en amont possible, notamment dès la conception des lieux de travail, des équipements ou des modes opératoires.

-                  Adapter le travail à l'Homme, en tenant compte des différences interindividuelles, dans le but de réduire les effets du travail sur la santé.

-                 Tenir compte de l'évolution de la technique, c'est adapter la prévention aux évolutions techniques et organisationnelles.

-                  Remplacer ce qui est dangereux par ce qui l’est moins, c’est éviter l’utilisation de procédés ou de produits dangereux lorsqu’un même résultat peut être obtenu avec une méthode présentant des dangers moindres.

-                  Planifier la prévention en intégrant technique, organisation et conditions de travail, relations sociales et environnement.

-                 Donner la priorité aux mesures de protection collective et n'utiliser les équipements de protection individuelle qu'en complément des protections collectives si elles se révèlent insuffisantes.

-                  Donner les instructions appropriées aux salariés, c’est former et informer les salariés afin qu’ils connaissent les risques et les mesures de prévention.

».

Avec toutes ces informations, nous sommes à présent capables d’identifier des situations présentant des risques pour nos travailleurs et donc d’identifier des actions à mettre en place pour limiter ou supprimer leur exposition aux risques. Voici quelques exemples de mesures de prévention à mettre en place quotidiennement selon le type de risque : (Exemples de prévention issus de l’article de l’INRS « Collecte des déchets : passez à l’action ! »)

Prévenir les chutes :

-          Faites respecter la règle des 3 appuis lors de la montée / descente du camion

-          Formez le personnel à l’usage du marchepied et de la main courante.

-          Autorisez l’usage du marchepied uniquement en vitesse de conduite inférieure à 25 km/h.

-          Faites effectuer le bâchage et le débâchage des bennes depuis le sol.

-          Equipez vos salariés de chaussures de sécurité montantes à semelles antidérapantes.

 

Prévenir les risques liés aux manutentions manuelles :

-          Mécanisez les manutentions chaque fois que possible

-          Limitez les distances à parcourir lors du déplacement avec port de charges.

-          Favorisez l’utilisation des bacs sur roues pour faciliter le déplacement des charges.

-          Veillez au bon état et au bon étiquetage des contenants avant leur manutention et leur transport.

-          Privilégiez le travail en binôme pour les charges lourdes.

-          Formez les salariés concernés à la prévention des risques liés à l’activité physique (Prap).

Prévenir les risques chimiques :

-       

Mettez à disposition des matériels permettant une manipulation et un stockage des produits sans risque (contenants étanches, produits absorbants en cas de fuite)

-          Vérifiez les conditions de transport des produits selon la réglementation « Accord pour le transport des marchandises Dangereuses par la Route » (ADR).

-          Assurez-vous que la documentation et les consignes de sécurité se trouvent à bord du véhicule.

-          Assurez-vous que le conducteur ainsi que les membres de l’équipage ont suivi la formation ADR.

-          Vérifiez la présence à bord du véhicule du bordereau de suivi de déchets dangereux (BSDD).

-          Formez les salariés aux risques chimiques.

-          Fournissez le matériel de protection adapté aux produits transportés (chaussures, gants, combinaisons, extincteurs).

 

Bibliographie :

CRAMIF. (s. d.). Les risques biologiques dans la collecte des déchets ménagers et assimilés. Consulté à l’adresse https://www.fnade.org/ressources/_pdf/1/823-risques-biologiques-collecte-dechets.pdf

Agent d’entretien et de nettoyage urbain. (s. d.). Consulté 4 mars 2021, à l’adresse http://www.bossons-fute.fr/index.php?option=com_content&view=article&id=431:agent-d-entretien-et-de-nettoyage-urbain&catid=2&Itemid=3

Article L4121-2—Code du travail—Légifrance. (s. d.). Consulté 4 mars 2021, à l’adresse https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000033019913/

Collecte des déchets : Les risques du métier—Votre métier—INRS. (s. d.). Consulté 4 mars 2021, à l’adresse https://www.inrs.fr/metiers/environnement/collecte-dechets/collecte-dechets-risques

Collecte des déchets : Passez à l’action ! - Votre métier—INRS. (s. d.). Consulté 4 mars 2021, à l’adresse https://www.inrs.fr/metiers/environnement/collecte-dechets/collecte-dechets-agir

Les 5 accidents du travail les plus improbables

 Myriam MARLIN

Les accidents du travail sont largement étudiés dans notre licence QHSE.

Selon le Code de la sécurité sociale, la définition d’un accident du travail est la suivante : « Est considéré comme accident du travail, quelle qu'en soit la cause, l'accident survenu par le fait ou à l'occasion du travail de toute personne salariée ou travaillant à quelque titre ou en quelque lieu que ce soit pour un ou plusieurs employeurs ou chefs d'entreprise ». Ameli

Parler d’accidents du travail n’est pas toujours évident car il s’agit souvent de personnes subissant des dommages avec des conséquences parfois graves, également pour les entreprises.

En effet, selon l’Organisation Internationale du Travail (OIT), en 2020, 4 travailleurs par minute sont morts d’un accident ou d’une maladie liée au travail.

Ce sujet étant assez compliqué à aborder, il y a malgré tout des évènements qui prêtent à sourire, malgré la gravité des conséquences. Ils ne seront probablement jamais étudiés car l’erreur est évidente, insolite et font parfois à sourire. Des salariés maladroits ou malchanceux font parfois des erreurs pouvant être évitées s’ils avaient eu plus de jugeote.

Quels sont les accidents du travail les plus fous, les plus insolites ou les plus improbables ?

 

Un homme meurt pendant une relation sexuelle lors d’un déplacement professionnel

En 2013, un technicien de sécurité, parti en déplacement professionnel durant plusieurs jours, doit passer la nuit sur place. Il décide d’aller passer du bon temps chez une femme. Pendant la relation, il est victime d’une crise cardiaque et décède en plein acte.

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) s'immisce dans le dossier et considère la mort du salarié comme un accident de travail, ce que refuse légitimement l'entreprise !

L’affaire va donc jusqu’en justice, l’entreprise estimant que c’est un acte « privé » et donc hors du cadre professionnel : la mort n’est pas imputable au travail mais bien à l’acte sexuel en lui-même.France Bleu

Finalement, après des années de procédure, la justice donne raison à la CPAM, estimant qu’un salarié « a droit à la protection prévue par la Sécurité sociale pendant tout le temps de sa mission ». 

En pratique, on dit qu'il y a accident du travail :

-          S’il existe un lien de subordination entre la victime et son employeur au moment de l'accident ;

-          Que l'accident est à l'origine de lésions corporelles ou psychiques ;

-          Qu’il peut être daté avec précision

 

Dans ce cas, les trois conditions étaient réunies, d’où la conclusion de la justice, qui peut tout de même faire sourire…

Un homme saute par la fenêtre pour prouver qu’elle est solide

 

Garry Hoy, avocat canadien de 38 ans, fait visiter les locaux de son entreprise à des stagiaires. Il les emmène dans son bureau en haut de la Bank Tower du Dominion Center à Toronto et arrive un moment où il souhaite leur faire une démonstration sur la solidité des fenêtres : il prend son élan et se jette sur la fenêtre. Certes, la fenêtre ne s’est pas brisée… Mais elle est sortie de son cadre, et l’homme est tombé du 24^ème étage, devant les yeux de ses étudiants médusés. Blog Mistertemp

L’accident s’étant déroulé dans le cadre de son travail, il s’agit bien d’un accident du travail. Cependant, le geste était absurde, puisqu’un avocat n’a pas besoin de prouver la solidité des fenêtres, qui parait sans importance. S’il souhaitait vraiment le faire, il aurait mieux valu qu’il utilise un objet !

Un policier teste un gilet en kevlar en le portant sur lui

Jeffrey Hofman, jeune policier de Géorgie qui souhaitait tester la solidité des gilets en kevlar décide d’enfiler le gilet afin de le tester. Il demande à l’un de ses collègues de le poignarder avec un couteau, afin de lui prouver que ce matériau était impénétrable. Mauvaise idée : la lame a traversé le kevlar et Jeffrey en est décédé. Blog Mistertemp

Le test de la solidité d’un gilet ou de tout autre matériel doit toujours se faire sur un mannequin. Cela aurait prouvé la solidité et Jeffrey serait toujours parmi nous !

L’homme qui sauta de la tour Eiffel en Wingsuit

Dans les années ‘20, Franz Reichelt, couturier Autrichien essayait de fabriquer des parachutes révolutionnaires en forme de Wingsuit (combinaison ailée), mi-cape mi-parachute. Il les testa à une hauteur de 10m mais sans succès. 

Il n’a pas remis en cause son modèle mais plutôt la hauteur de laquelle il sautait, estimant qu’elle n’était pas assez élevée. En 1921, il s’est donc rendu au 1^er étage de la Tour Eiffel (324m de hauteur). Résultat : c’était son équipement qui ne fonctionnait pas… Il est mort sur le coup. Blog Mistertemp

Il aurait également dû avoir recours à un mannequin pour tester la solidité de ses équipements…

Une femme déclare une maladie professionnelle pour cause de Pôle Nord

Une hôtesse de l’air découvre qu’elle a un cancer. Travaillant régulièrement sur une ligne aérienne passant au-dessus du Pôle Nord, elle a réussi à faire passer son cancer en maladie professionnelle pour ce motif : au pôle Nord, la Terre protège beaucoup moins des radiations solaires ! Association Maladie

Selon l’Assurance Maladie, une maladie professionnelle est la conséquence de l’exposition plus ou moins prolongée à un risque qui existe lors de l’exercice habituel de la profession. Le cancer de cette hôtesse de l’air est donc, par définition, recevable en tant que maladie professionnelle. Ameli

Si l’on prend connaissance de ces 5 accidents, nous pouvons nous dire qu’il y a encore de quoi faire concernant la santé et la sécurité au travail pour éviter des dommages.

Ne pas tout faire et tout tester soit même devrait faire partie du bon sens de chacun, surtout en entreprise.

Malheureusement, certains ont toujours du mal à porter des Equipements de Protection Individuelle ou se disent qu’ils iront plus vite s’ils font une action sans aide particulière.

Sensibiliser les salariés pour qu’ils veillent eux-mêmes à leur propre sécurité est aussi important que de veiller à leur sécurité !

 

Sources

• Association Maladie
• Blog Mistertemp
• France Bleu
• Ameli

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Apprenons les gestes qui sauvent

Article proposé par A.R- Etudiante LproQHSSTE, promo 2020-2021  

Chaque jour, des situations dramatiques pouvant amener la mort ou des handicaps majeurs sur des victimes peuvent être épargnées en effectuant les gestes de premiers secours. Les premières minutes qui suivent l’accident ont donc une importance cruciale. Toutefois, porter secours à une personne ne s’improvise pas. Il faut apprendre, s’entrainer pour réagir correctement et rapidement face à un évènement dangereux. La première chose est d’analyser la situation, de sécuriser la zone et d’alerter les secours (112,18 ou 17) en utilisant le haut-parleur pour réaliser en même temps les premiers gestes. Des gestes inadéquats peuvent endommager la situation. Dans cet article, je vous propose de vous révéler les gestes de premiers secours à appliquer sur 4 différentes situations. Chaque situation propose des liens vers des vidéos de sensibilisation.

1-    L’électrisation

Ne pas toucher la victime pour ne pas être vous-même victime d’électrisation. Couper le courant électrique (le disjoncteur) et débrancher la prise de l’appareil coupable. S’il est impossible de couper le courant électrique ou l’appareil à l’origine de l’électrisation, éloigner la victime ou la source avec un élément isolant (balai en plastique, bout de bois). Ensuite, vous pouvez toucher la victime et lui prodiguer des soins auprès de la victime selon son état (brûlures, inconsciente, ne respire plus, etc.). Pour les femmes enceintes, l’hospitalisation est automatique pour vérifier l’état de santé du bébé.

2-    Les brûlures

Les brûlures peuvent être thermiques, chimiques ou électriques.

a-   Les brûlures chimiques, électriques et thermiques

Ne jamais percer les cloques mais les protéger avec un pansement stérile

Refroidir immédiatement toutes les parties du corps touchées par ruissellement d’eau tempérée et à faible pression (10°-25°). Retirer les vêtements imbibés de produit et couvrant la brûlure. Si la brûlure est grave, poursuivre l’arrosage jusqu’à l’obtention d’un avis médical. Préciser le nom du produit en cause pour les brûlures chimiques. Voici quelques exemples de brûlures graves :

Brûlures graves

 

b-    Projection de liquide chimique dans l’œil

Rincer abondamment à l’eau immédiatement en prenant soin que l’eau de lavage ne coule pas sur l’autre œil. Si vous possédez un rince œil, utiliser le :

Rince-œil

c-   Brûlures interne par ingestion ou inhalation

Mettre la victime en position demi-assise pour faciliter sa respiration. Garder l’emballage du produit. Demander un avis médical. Préciser bien la nature du produit. Ne donnez jamais à boire à la victime. Attendez l’arrivée des secours.

3-   La victime ne répond pas mais elle respire

Libérer les voies aériennes. Cela permet l’écoulement des liquides vers l’extérieur, éviter que la langue chute dans le fond de la gorge.

Libérer les voies aériennes

Si la victime reste sur le dos, elle est exposée à des difficultés respiratoires importantes. Mettre la victime en Position Latérale de sécurité (PLS).

Position latérale de sécurité

A la fin de cette manipulation, couvrez la victime et surveillez sa respiration jusqu’à l’intervention des secours.

4-   La victime ne répond pas et ne respire pas

Vérifier la respiration

La vie d’une victime en arrêt respiratoire peut entrainer un arrêt cardiaque. Des lésions du cerveau surviendront au bout de 3 minutes qui suit si aucun geste n’est réalisé.
Allonger la victime sur le dos. Libérer les voies aériennes sans perdre de temps (ouvrer les vêtements). Ouvrir la bouche et enlever tout corps étranger. Basculer doucement la tête de la victime en arrière et soulever le menton. Vérifier la respiration.

Regarder, écouter, sentir pendant 10 secondes maximum. Aucun mouvement du ventre et de la poitrine, aucun souffle perçu, aucun bruit entendu. La victime ne respire plus. Dans ce cas, alerter les secours et débuter immédiatement une réanimation cardio-pulmonaire (RCP). Dans le cas d’un adulte :

ALTERNER 30 COMPRESSIONS THORACIQUES ET 2 INSUFFLATIONS

Si un défibrillateur (DAE) est proche, le mettre en œuvre le plus tôt possible et suivre ses indications vocales en interrompant le massage cardiaque le moins possible. Continuez la réanimation jusqu'à ce que les secours d'urgence arrivent.

Pour conclure, chacun d’entre nous devrait consacrer une petite partie de son temps libre pour apprendre à dispenser les premiers soins. Des associations initient les individus aux gestes de premiers secours. Différents diplômes peuvent prouver vos connaissances de base en secourisme et votre aptitude à réagir en cas de danger. La formation « Prévention et secours civique de niveau 1 » (PSC1) est le diplôme ouvert au grand public dès 10 ans. Le  « Sauveteur Secouriste au Travail » (SST) est réservé aux travailleurs. La « Formation aux gestes et soins d'urgence » (AFGSU) est réservée aux personnels de santé. Savoir pratiquer les gestes correctement et à temps peut être décisif pour la vie d’une personne, il est donc important que chaque formation soit recyclée 

BIBLIOGRAPHIE :

-Premiers soins. (s. d.). Consulté 9 mars 2021, à l’adresse Brulûres website: https://www.brulures.be/fr/traitement-des-brulures/la-brulure/premiers-soins

-Accidents d’électrisation : Comment réagir ? (s. d.). Consulté 9 mars 2021, à l’adresse https://www.allodocteurs.fr/se-soigner/urgences/premiers-secours/accidents-delectrisation-comment-reagir_26847.html

-Secourisme : Définition et organisation—Protection Civile Paris Seine. (s. d.). Consulté 9 mai 2021, à l’adresse https://www.protectioncivile.org/comprendre-le-secourisme/

-https://www.secourisme.net/IMG/pdf/referentiel_technique_gqs.pdf

-http://www.cfrc.fr/documents/gnrfps.pdf

-

 -Position latérale de sécurité : Comment faire. (s. d.). à l’adresse https://www.helsana.ch/fr/blog/sujets/connaissances-en-matiere-de-sante/position-laterale-de-securite.html

-LES GESTES QUI SAUVENT PHASE I & II - ppt video online télécharger. (s. d.). Consulté 8 mars 2021, à l’adresse https://slideplayer.fr/slide/1295062/

-Quand utiliser un rince œil portatif ? Solutions de lave oeil—SMSP. (s. d.). Consulté 8 mars 2021, à l’adresse https://www.smsp.fr/blog/quand-utiliser-un-rince-oeil-portatif

Le harcèlement moral au travail : une bombe à désamorcer d’urgence !

une bombe à désamorcer

Article proposé par A.RENARD - Etudiante LproQHSSTE, promo 2020-2021  

Des propos désobligeants, des conflits exacerbés, ces actes sont souvent associés au harcèlement moral qui est devenu une préoccupation dans la société. Cependant, étant un sujet assez tabou dans le monde du travail, les salariés manquent encore d’informations pour identifier et réagir face ce phénomène. Les entreprises ne souhaitent pas ébruiter ce genre d’affaires, qui risqueraient de ternir leur image. Pourtant, ce phénomène concerne tous secteurs, les entreprises de toute taille, ainsi que tous les échelons hiérarchiques. Si vous faites partie de ces personnes, prenez le temps de lire cet article, il vous sera bénéfique. 

Qu’est-ce que le harcèlement moral ?

La psychologue Marie-France Hirigoyen a utilisé pour la première fois, le terme « Harcèlement moral » en France dans son livre Le Harcèlement moral, la violence perverse au quotidien, publié en 1998. Elle le définit comme « toute conduite abusive (geste, parole, comportement, attitude…) qui porte atteinte par sa répétition ou sa systématisation, à la dignité ou à l’intégrité psychique ou physique d’un salarié, mettant en péril son emploi, ou dégradant le climat de travail. » (Hirigoyen, M. (2017). CHAPITRE II - Définition et processus, Le harcèlement moral au travail, pages 10-21

En France, par l’implication du Conseil d’économique et social (CES), le harcèlement moral au travail a été reconnu le 11 avril 2001. Selon le CES, « Constitue un harcèlement moral au travail tous agissements répétés visant à dégrader les conditions humaines, relationnelles, matérielles de travail d’une ou plusieurs victimes, de nature à porter atteinte à leurs droits et à leur dignité pouvant altérer gravement leur état de santé et pouvant compromettre leur avenir professionnel » (page 3, http://www.ammppu.org/abstract/harcelement_moral.pdf)

Cette définition a été retenue par le projet de loi de modernisation sociale du 17 janvier 2002, elle entre dans le code du travail et apparait de manière plus explicite : « un salarié ne doit subir les agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour objet ou pour effet une dégradation de ses conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d'altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel »

En complément de ces définitions, dans son ouvrage pionnier La persécution au travail, le psychologue Heinz a listé 45 agissements constitutifs regroupés en 5 catégories :

- Empêcher la victime de s’exprimer,

- Isoler la victime

- Déconsidérer la victime auprès de ses collègues

- Discréditer la victime au travail

- Compromettre la santé de la victime

 Il différencie ainsi un « simple » conflit ou la sévérité de la Direction ou une mauvaise ambiance de travail. 

Je vous invite à regarder ces éléments à partir de ce lien :  45 agissements selon Leymann

Que recherche l’harceleur ?

L’harceleur vise à détruire l’autre. Mais quels sont les éléments déclencheurs ?

Actuellement, la jurisprudence reconnait 3 types de formes de harcèlement moral au travail :

-          Le harcèlement individuel : L’auteur de ces agissements a une personnalité de type « obsessionnel », « pervers narcissique » ou porteuse d’une pathologie du caractère. Il pratique le harcèlement dans le but de destruction d’autrui et de valorisation de son propre pouvoir

-          Le harcèlement stratégique / institutionnel : Organisé à l’encontre d’un ou plusieurs salariés dans le but de dévier les mesures légales de licenciement. Le principe consiste à mettre toujours plus de pression, à fixer des objectifs inatteignables, à surcharger de travail. La personne devient vulnérable et finit par craquer. Cette forme institutionnelle du harcèlement provient d’un problème de structure, de management, qui est susceptible de dégrader les relations de l’ensemble du personnel.

-          Le harcèlement transversal : relève d’une dynamique collective. Il s’agit d’un moyen de balancer la souffrance collective sur un bouc émissaire. Le souffre-douleur est tenu responsable de tous les dysfonctionnements au sein de l'équipe. Il se trouve isolé du groupe. Le choix du souffre-douleur peut être dû à sa différence (religieuses, culturelles, de son apparence physique, son origine, etc.)

Quelles sont les conséquences de ces actes ?

Le harcèlement moral fait partie des RPS (Risques psycho-sociaux). Il s’agit de « risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental » (Les RPS), Le harcèlement moral peut déclencher ou renforcer d’autres effets, comme le stress et le burn-out. Ces manifestations provoquent des symptômes (Pour plus d’informations : Stress et risques harcelements-violences internes).

La répétition d’ordres humiliantes et disqualifiantes pendant un vaste temps dégrade la santé de la victime. Cependant, les troubles ne résultent pas uniquement de la provocation elle-même, mais surtout d’un sentiment d’impuissance des victimes qui les empêche de se défendre. Elles cherchent des explications logiques au comportement de leurs agresseurs.

La victime de harcèlement n’est pas la seule à souffrir.  Les collègues, la famille, l’entreprise peuvent être directement impactés par ce dommage.

Qui peut apporter une aide à la victime ?

Dans l’entreprise, la victime peut contacter son manager, les représentants du personnel, la direction des ressources humaines, un médiateur, le CSE et le médecin du travail.

L’employeur a l'obligation de prendre toutes les mesures nécessaires en vue de prévenir le harcèlement moral. Il faut qu’il identifie les dysfonctionnements organisationnels, améliore les pratiques managériales et s’assure du suivi. De plus, pour prévenir ce risque, il est important d’informer et de former les salariés (organiser des réunions d’information au sein de l’entreprise, des réunions de réflexion avec le CSE, des discussions en groupe ou à deux, diffuser des documents de travail sur le sujet, etc.).(pages 138-139, Dr Christian Stock. (2015). Le Harcèlement au travail : Le reconnaitre et s’en protéger)

La médecine du travail peut participer à la prévention. Elle peut également agir en présence d’harcèlement. La victime l’informe de ses conditions de travail et de son état de santé. Selon le degré d’harcèlement, elle peut proposer des solutions telles qu’une transformation/mutation du poste, établit un arrêt de travail ou prononce une « inaptitude à tous postes de l’entreprise » quand le problème vient de la hiérarchie.

Un médiateur devra être nommé au sein de l’entreprise. Il intervient pour inciter les parties à se réconcilier en vue de mettre fin à ce phénomène et d’éviter une action en justice auprès du conseil des prud’hommes.

La direction des ressources humaines, le CSE, ainsi que les représentants du personnel peuvent intervenir pour analyser la situation, trouver les éléments déclencheurs et faire cesser le problème. LE CSE dispose d'un droit d'alerte pour prévenir l'employeur de tout cas de harcèlement moral.  Il accompagne également la victime. Il est là pour écouter, aider à saisir les juridictions, orienter vers des associations spécialisées, un médecin du travail, son médecin traitant ou un soutien psychologie externe. En effet, certaines personnes préfèrent demander de l’aide à des acteurs externes de l’entreprise.

Comment prouver le harcèlement ?

D’après l’article L1154-1 du code du travail, la victime doit rassembler un certain nombre d’éléments matériels pour prouver l’existence du harcèlement.

Témoigner ce n’est pas balancer

Tous les écrits de l’harceleur portant atteinte à la victime, montrant une différence entre elle et les collègues sont des éléments de preuves : lettres recommandées, lettres d’avertissements, courriels, SMS, messages vocaux, notes internes, post-it, le rapport d’entretien annuel d’évaluation, les clauses du contrat de travail, etc. Les certificats médicaux portant uniquement sur l’état de santé et décrivant les effets du harcèlement moral sur votre santé physique et morale aussi peuvent être utilisés comme preuves, ainsi que les ordonnances pour des médicaments psychotropes.

Les victimes ne doivent pas négliger les témoins. Les témoins peuvent rédiger une attestation pour exprimer ce qu’ils ont vu ou entendu.                                                                                                                                          

Pour conclure, l’employeur est tenu de sensibiliser son personnel sur les risques liés au harcèlement moral et les moyens de préventions mis en place. Le harcèlement moral est destructeur pour le salarié qui en est victime. A long terme, les séquelles occasionnées ne disparaissent pas totalement. Victimes ou témoins, il faut oser parler le plus tôt possible pour mettre fin à ce phénomène. 

BIBLIOGRAPHIE : 

- Page 3, http://www.ammppu.org/abstract/harcelement_moral.pdf

- Hirigoyen, M. (2017). CHAPITRE II - Définition et processus, Le harcèlement moral au travail,pages 10-21

-Article L1152-1—Code du travail—Légifrance. (s. d.). Consulté 16 mars 2021, à l’adresse https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006900818)

-https://www.vs.ch/documents/64107/199873/45+agissements+selon+Leymann/8b2900d5-1a3c-45ee-9eeb-658f1091395f

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-Harcèlement et violence interne. Conséquences pour les salariés et l’entreprise—Risques—INRS. (s. d.). Consulté 11 juin 2021, à l’adresse https://www.inrs.fr/risques/harcelements-violences-internes/consequences-salaries-entreprise.html

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- Article L1154-1—Code du travail—Légifrance. (s. d.). Consulté 16 mars 2021, à l’adresse https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000033019902/